Bâtir l’invincibilité
Qu’est-ce qui peut le mieux représenter la qualité qu’une organisation doit avoir pour mieux faire face à un présent de plus en plus changeant et à un avenir incertain ? Invincible peut être un concept rassembleur. Explorons-le.
Introduction
Lorsque nous considérons à quel point nous vivons dans un monde incertain, beaucoup plus complexe et perturbateur, nous nous demandons quel type d’organisation est nécessaire non seulement pour survivre, mais aussi pour prospérer. L’antifragilité est un concept introduit par Nassim Taleb qui décrit exactement comment une organisation s’améliore avec les chocs, tout comme un athlète s’améliore en s’entraînant plus dur, mais à travers plusieurs conversations, nous avons pensé qu’il faudrait trouver un mot ou une description presque générique plus inclusif.
Alex Osterwalder, le créateur du Business Model Canvas, a développé avec d’autres auteurs quelques idées sur la manière de créer une entreprise «invincible», ce qui semble être la bonne solution pour décrire le type de force organisationnelle nécessaire.
Afin de mieux guider les organisations à construire leur invincibilité, nous avons conclu que les caractéristiques suivantes représenteraient très bien les caractéristiques d’une organisation invincible. Étant donné que la plupart des organisations font de leur mieux pour défendre leur activité principale, nous avons choisi de mettre l’accent sur ce qu’elles semblent moins bien faire ou avec lesquelles elles peuvent avoir moins d’agilité, à savoir :
- Concentrez-vous sur la création de valeur pour les clients
- Innover et s’améliorer constamment
- Bâtir une équipe solide
- Tirez parti de la technologie
- Embrasser le changement
Voyons comment notre approche en 3 points peut aider les organisations à atteindre « l’invincibilité ».
1. Ambidexterité
Ambidextérité, la capacité à explorer simultanément de nouvelles opportunités tout en exploitant celles qui existent déjà. Dans notre vocabulaire, cela signifie la capacité de défendre et d’améliorer Moteur Principal de l’Entreprise (Core Business Engine) en tirant parti des possibilités adjacentes et émergentes, par exemple tout en développant le Moteur Futur de l’Entreprise (Future Business Engine).
En adoptant la mentalité « ambidextre« , on apprend à passer de l’un à l’autre et à sortir de la myopie du court-termisme en intégrant une réflexion prospective à long terme.
En résumé, l’ambidextrie peut aider les organisations à devenir invincibles en leur permettant d’innover en permanence (point 2 ci-dessus), d’équilibrer les risques et les récompenses en tirant parti des nouvelles opportunités et technologies (point 4 ci-dessus), de s’adapter aux changements (point 5 ci-dessus), d’améliorer l’apprentissage organisationnel, et renforcer l’engagement des employés (point 3 ci-dessus).
Comme nous l’exprimons, cela signifie aller du présent vers l’avant en utilisant la pensée du présent vers l’avant et diriger à partir du futur en utilisant la pensée vers l’avenir ou la prospective.
La pensée prospective ou prospective est la capacité d’anticiper et de se préparer aux défis, opportunités et tendances futurs. En développant un état d’esprit prospectif, une organisation peut acquérir un avantage stratégique sur ses concurrents et créer d’abord un modèle d’entreprise résilient capable de résister aux perturbations et aux incertitudes, puis de prospérer en devenant antifragile.
2. Pertinence
La pertinence pour une organisation dépend vraiment de la façon dont elle se concentre sur le fait de rester pertinente aux yeux de ses clients et cela signifie certainement que la création de valeur pour les clients et la création de valeur pour les clients concernent vraiment les Tâches à Accomplir ou Jobs To Be Done (JTBD).
La théorie connue sous le nom de Jobs To Be Done (JTBD) ou Tâches à Accomplir a été développée par Clayton Christensen, professeur renommé et penseur de la gestion largement reconnu pour ses travaux sur l’innovation et les technologies de rupture. La théorie a été construite autour d’une question centrale :
Quel est le travail pour lequel une personne embauche un produit ou un service ? Quel est le travail à faire ?
Si vous pouvez résoudre le mystère des tâches à accomplir, vous pouvez créer le type de produits (ou de services) que les gens adorent.
De plus, de nombreuses organisations comprennent mal ce qu’est une « innovation disruptive » (disruptive innovation), un terme inventé par le professeur Christensen qui souligne que :
L’innovation disruptive décrit un processus par lequel un produit ou un service prend initialement racine dans des applications simples au bas d’un marché – généralement en étant moins cher et plus accessible – puis monte en gamme sans relâche, supplantant finalement des concurrents établis.
La pertinence signifie également diriger à partir du futur ou déterminer quelles sont les tâches à accomplir pour vos clients à l’avenir.
3. Antifragilité
Antifragilité est un concept introduit par Nassim Taleb, qui décrit la capacité d’un système à prospérer et à se renforcer en cas de stress et d’incertitude. En d’autres termes, les systèmes antifragiles non seulement résistent aux perturbations, mais ils en bénéficient également.
Voici quelques façons dont l’antifragilité peut aider une organisation à devenir invincible :
Résilience aux chocs et aux perturbations : l’antifragilité permet à une organisation de résister aux chocs et aux perturbations, tels que les ralentissements du marché, les crises économiques ou d’autres événements imprévus. En étant antifragile, une organisation peut transformer ces chocs en opportunités d’apprendre, de s’adapter et de se renforcer.
Innovation et expérimentation : les organisations antifragiles encouragent l’expérimentation et l’innovation, car elles sont plus ouvertes à apprendre de leurs échecs et de leurs erreurs. Ils n’ont pas peur de prendre des risques calculés, car ils savent que même si quelque chose tourne mal, ils sortiront plus forts de l’autre côté.
Apprentissage et amélioration continus : les organisations antifragiles accordent la priorité à l’apprentissage et à l’amélioration continus. Ils sont toujours à la recherche de moyens d’améliorer leurs processus, produits et services, et ils considèrent les échecs et les erreurs comme des opportunités d’apprendre et de grandir.
Agilité et adaptabilité : les organisations antifragiles sont agiles et adaptables. Ils sont capables de réagir rapidement aux circonstances changeantes et ne sont pas liés par des structures ou des processus rigides. Ils peuvent faire pivoter leur stratégie et leurs opérations selon les besoins, en fonction de nouvelles informations et de nouveaux commentaires.
Conclusion
En conclusion, l’ambidexterité aide vraiment l’organisation à tirer le meilleur parti du présent tout en menant depuis l’avenir. La pertinence ou ce que nous aimons appeler « l’attitude client » consiste vraiment à comprendre le travail pour lequel votre produit et /ou service est embauché et enfin comment l’antifragilité peut aider une organisation à devenir invincible en renforçant la résilience et l’adaptabilité face à l’incertitude et aux perturbations .
En adoptant l’échec et l’expérimentation, l’apprentissage et l’amélioration continus, ainsi que l’agilité et l’adaptabilité, une organisation peut devenir invincible, prospérer et se renforcer dans un environnement commercial en évolution rapide.
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