Quotient Informationnel

Dans l’article intitulé Information Augmentée il est décrit comment AUGMNT augmente justement l’information — OlistIQ™ rendant explicite la connaissance tacite, 3H1S structurant l’information à travers les horizons, StrategIQ Risks™ étendant ce travail au risque. Mais l’augmentation soulève sa propre question : est-ce que ça fonctionne? C’est à cela que sert le Quotient Informationnel.

Nous l’appelons Quotient Informationnel — IQ — et le recoupement avec le Quotient Intellectuel est intentionnel. Non pas parce que les deux sont équivalents, mais parce que ce recoupement est utile : il force une distinction nécessaire. L’IQ organisationnel n’a rien à voir avec l’intelligence des gens. Il mesure ou plutôt suggère tout autre chose — à quel point l’information d’une organisation est explicite, complète et prête à soutenir une décision.

Le Quotient Informationnel n’est pas un score qu’on reçoit. C’est une question qu’une organisation doit être prête à se poser continuellement : où en sommes-nous? Sommes-nous réellement bien informés?

Cette distinction importe surtout là où elle est le moins visible : dans les organisations qui, selon toute mesure conventionnelle, font les choses correctement. Prenons la maturité numérique. Une organisation peut suivre les meilleures pratiques établies correctement — les bons outils, les bons processus, la bonne gouvernance — et pourtant ne jamais se poser cette question, car le Déficit Informationnel ne requiert pas de négligence pour persister. Il survit à une exécution de bonne foi. La pratique elle-même peut comporter des angles morts qu’aucune mise en œuvre correcte ne révèle, parce que la limite se trouve dans les postulats de la pratique, non dans la manière dont elle est suivie. Une organisation peut faire tout « comme il faut » et tout de même ignorer ce qu’elle ignore.

C’est pourquoi l’IQ ne peut être déduit des modèles de maturité, des certifications, ou du simple respect des meilleures pratiques. Ceux-ci confirment que les bonnes étapes ont été suivies. Ils ne confirment pas que l’information derrière ces étapes ait jamais été complète.

Le Quotient Informationnel est donc une discipline de vigilance, pas une métrique : non pas « sommes-nous conformes », mais « sommes-nous informés? »